Det elektroniske nyhetsbrevet til Gule Sider® sine kunder har blitt laget med stor iver og glede i redaksjonen det siste året. Vi har gjort oss mange nyttig erfaringer. Noen erfaringer har gjort oss bedre, mens andre gjenstår som utfordringer. La meg dele en av lærepengene våre så kanskje du bli litt klokere av våre erfaringer.
Ved en feiltakelse har Gule Sider-katalogen for Oslo og Akershus blitt merket med Svanemerket, uten at Gule Sider har lisens for å bruke dette merket. Eniro beklager på det sterkeste feilen som har skjedd.
Når vi skal kommunisere på Internett ved bruk av tekst, lyd, bilde og, kanskje i tillegg, film i kommunikasjonen legger vi samtidig flatene i en rekkefølge som gagner budskapet best. Kanskje vi avslutter med en forventet reaksjon fra leseren – ”Call to Action”. Rekkefølgen må være logisk i forhold til budskapet og samtidig enkelt og intuitivt å forstå. I mange, kanskje i de fleste, tilfeller er det helt avgjørende å få mottakerne til å klikke seg videre, men hva som trigger til det, er ikke alltid like innlysende og overraskelsen var stor da jeg oppdaget at det etablerte ikke var så etablert likevel.
